Nowoczesne portale self-service dla klientów
Zwiększ satysfakcję klientów i odciąż swoje call center. Portale self-service umożliwiają klientom samodzielne zarządzanie sprawami, dokumentami i płatnościami - przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Funkcjonalności portalu klienta
Kompleksowy portal self-service umożliwiający klientom samodzielne zarządzanie wszystkimi aspektami ich relacji z firmą.
Logowanie i bezpieczeństwo
- Logowanie z 2FA
- Bezpieczne połączenia SSL
- Automatyczne wylogowanie
- Historia logowań
Weryfikacja tożsamości
- Weryfikacja SMS
- Weryfikacja e-mail
- Integracja z systemami do weryfikacji tożsamości użytkownika (np. Identt)
Podpisywanie dokumentów
- Obsługa formy dokumentowej
- Podpis kodem SMS
- Potwierdzenia podpisania na bazie tego kodu
Przegląd umów i transakcji
- Lista wszystkich umów
- Historia transakcji
- Szczegóły umów
- Status umów
Harmonogramy spłat
- Pełny harmonogram spłat
- Historia płatności
- Nadchodzące płatności
- Kalkulatory spłat
Faktury i dokumenty
- Faktury do pobrania
- Dokumenty umów
- Potwierdzenia
- Archiwum dokumentów
Ubezpieczenia
- Przegląd polis
- Historia szkód
- Zgłoszenie szkody
- Dokumenty ubezpieczeniowe
Historia komunikacji
- Historia komunikacji
- Formularze kontaktowe
- Wiadomości z firmą
- Powiadomienia
Zarządzanie danymi
- Zmiana danych osobowych
- Wnioski o zmiany w umowie
- Zarządzanie preferencjami
- Ustawienia konta
Technologia
Responsywny design
Mobile-first approach
Intuicyjny interfejs
Łatwa nawigacja
Szybkie ładowanie
Optymalizacja wydajności
Bezpieczne połączenia
SSL/TLS encryption
Dla kogo?
Banki
Portale klientów bankowych
Firmy leasingowe
Portale klientów leasingowych
Firmy ubezpieczeniowe
Portale klientów ubezpieczeniowych
Firmy faktoringowe
Portale klientów faktoringowych
System DPortal – efekty wdrożenia
DPortal to nasza referencyjna implementacja portalu klienta na platformie DLowCode. Pokazuje pełne możliwości platformy w realnym zastosowaniu dla firm finansowych.
Wyzwanie
Klient potrzebował nowoczesnego portalu self-service dla swoich klientów, który odciążyłby call center i zwiększył satysfakcję klientów. Portal musiał być responsywny, bezpieczny i intuicyjny.
Rozwiązanie
Wykorzystaliśmy platformę DLowCode do stworzenia portalu DPortal, który obejmuje wszystkie funkcjonalności opisane powyżej. Portal został zaprojektowany z myślą o użytkowniku końcowym.
Rezultaty
- ✓Redukcja obciążenia call center o 60%
- ✓Zwiększenie satysfakcji klientów o 40%
- ✓Skrócenie czasu wdrożenia o 50%
- ✓Pełna responsywność na wszystkich urządzeniach
Zainteresowany portalem klienta?
Umów bezpłatną konsultację, podczas której:
Gotowy na rozmowę?
Wyślij zapytanie
Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych. Jeśli sprawa jest pilna, zadzwoń bezpośrednio.